Verzendinformatie

Bij Bloesemseizoen zijn we er trots op prachtige bloeiende planten, fruitbomen en tuinaccessoires te leveren aan tuinliefhebbers over de hele wereld (met uitzondering van sommige afgelegen gebieden en delen van Azië).

Bestelverwerking

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Verzendkosten: €12,95

Gratis verzending

  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de douaneafhandeling in uw land.

Retourneren & Ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van bloeiende planten, fruitbomen en tuinaccessoires. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, helpen we u graag met ons eenvoudige retourbeleid.

Ons retourbeleid

U mag producten retourneren of ruilen binnen 15 dagen na ontvangst, mits deze in originele staat en verpakking verkeren. Houd er rekening mee dat levende planten en bloembollen onder speciale voorwaarden vallen (zie hieronder).

Retourproces

  1. Dien een retouraanvraag in
    Stuur ons binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail op [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Retourgoedkeuring
    Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Stuur het product terug
    Verstuur het product in de originele verpakking naar ons retouradres (vergeet niet de RMA-code die wij verstrekken bij te voegen).
  4. Inspectie
    Wij inspecteren het geretourneerde product binnen 3 werkdagen na ontvangst.
  5. Terugbetaling of vervanging
    Na goedkeuring verwerken wij uw terugbetaling of verzenden we het vervangende artikel.

Retourformulier sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Bloesemseizoen team,

Ik wil het volgende product retourneren/ruilen:

Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Productnaam: [Productnaam] Reden voor retour: [Omschrijf reden voor retour/ruil] Voorkeur: [Terugbetaling / Ruilen voor [productnaam]]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingsinformatie

Na goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard/PayPal-betalingen: Terugbetaling binnen 3-5 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode
  • Overschrijving: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen (gelieve uw IBAN mee te sturen met uw aanvraag)

Opmerking: Het kan enkele extra dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Niet-retourneerbare artikelen

Vanwege hun levende aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bloeiende planten (Bloeinde planten, Bloeiende hagen, Bloeiende struiken)
  • Fruitbomen (Fruitbomen, Diverse Fruitbomen)
  • Geplante bloembollen (Bloembollen, Bloembollen voorjaarsbloeiers)
  • Bodembedekkers die al zijn geplant

Als deze producten beschadigd of niet-levensvatbaar aankomen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met fotografisch bewijs. Wij sturen een vervanging of verwerken een terugbetaling.

Belangrijke opmerkingen

  • De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.
  • Bij ruilen betalen wij de verzendkosten voor het vervangende product.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u uw terugbetaling binnen 3-5 werkdagen (creditcard/PayPal) of 5-7 werkdagen (overschrijving).

Kan ik een product ruilen voor een ander?

Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product wilt. Wij betalen de verzendkosten voor het nieuwe product.

Wat als mijn planten tijdens het transport beschadigd raken?

Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van de schade. Wij sturen onmiddellijk vervangende planten of verwerken een terugbetaling.

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Met groene groeten,
Het Bloesemseizoen Team
Uw vertrouwde bron voor bloeiende planten en fruitbomen