Bij Bloesemseizoen streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van bloeiende planten, fruitbomen en tuinaccessoires. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, dan helpen we u graag met ons eenvoudige retourbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits ze in originele staat en verpakking zijn. Houd er rekening mee dat levende planten en bloembollen onder speciale voorwaarden vallen (zie hieronder).

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt retourinstructies.
  3. Product retourneren: Verzend het product in de originele verpakking naar ons retouradres (vergeet de RMA-code niet).
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het vervangende product.

Belangrijke opmerking: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect was aangekomen. Bij omruiling worden de verzendkosten voor het nieuwe product door ons gedragen.

Retourformulier Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Bloesemseizoen team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf de reden voor retour/omruiling]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard/PayPal betalingen: Terugbetaling binnen 3-5 werkdagen op de originele betaalmethode
  • Bankoverschrijving: Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen (geef bij uw aanvraag uw IBAN op)

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hun levende aard kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Bloeinde planten (Bloeinde planten, Bloeiende hagen, Bloeiende struiken)
  • Fruitbomen (Fruitbomen, Diverse Fruitbomen)
  • Geplante bloembollen (Bloembollen, Bloembollen voorjaarsbloeiers)
  • Bodembedekkers die al zijn geplant

Als deze producten bij aankomst beschadigd of niet levensvatbaar zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op met foto’s als bewijs. We zullen u een vervanging sturen of een terugbetaling verwerken.

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
A: Na goedkeuring van uw retour ontvangt u binnen 3-5 werkdagen (creditcard/PayPal) of 5-7 werkdagen (bankoverschrijving) uw terugbetaling.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander?
A: Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander product ontvangt. Wij dragen dan de verzendkosten voor het nieuwe product.

Q: Wat als mijn planten tijdens verzending zijn beschadigd?
A: Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van de schade. We sturen u direct nieuwe planten of verwerken een terugbetaling.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected].

Met groene groet,
Het Bloesemseizoen team
Uw vertrouwde bron voor bloeiende planten en fruitbomen